我们平常上班，匆匆忙忙，完成自己的工作，管好自己的下属，没有多少时间来思考这个问题，但这又是我们这一代经理人不得不要面对的一个问题。

　　你会发现如今变化非常之快，给企业带来了许多新的前所未有的挑战。思想、生活、环境都发生了翻天覆地的变化！一切都在不知不觉中改变、改变、改变！

　　为什么老是重复“改变”这一个词呢？认真去看这个问题的话，现在改变的速度，几乎让人们挡不住了。

　　20年前，香港人把红双喜、万宝路的衣服拿到大陆，送给亲人，那时侯香港人会取笑大陆人穿不起衣服；20年后，大陆人掉过来笑香港人不会享受。内地有很多人去香港，香港的服务员见到他们都很尊敬。因为大陆人到了香港，吃要吃最好的，买手表要买最贵的，购衣服要购名牌。

　　如果20年前我们跟香港人说到这种变化，他说我们是白痴，哪有这样可能，我们内地人去香港消费呢，没可能。

　　同样我们对20年前的内地人提到这种变化，也一样，他会瞪大眼睛看着我们，20年后哪有可能改变这么大呢？没可能。

　　环境变化这么快，使我们不得不去考虑一个问题：那就是我们现在活在一个什么样的年代？

　　如果你看完最近一部新片《新警察的故事》，你就会明白我们活在一个什么样的年代？你就不难理解我们去到机场书店里，为什么大量的书都讲领导力、创造力、转变个人观念、改善心智模式、有效学习、拍档文化、团队精神等，很多很多的书都是关于这些话题。

　　让我们回头看看人类发展的历史，有三个转折点：

　　第一，农业革命。

　　古代人不会耕耘，不会科学种田，只会打猎，没有系统的耕田方法。后来，我们聪明的祖先发明耕耘的方法，他们发现通过这个方式可以求生，可以定居，可以建立一个家庭，日出而作，日落而休。这是一个革命性的改变。这个革命经历5000年，差不多全世界的人都懂得怎么去耕田，只有少部份人还过着原始生活。革命开始到革命终结用了5000年的时间，一个人如果有100岁生命的话，那么要用50次轮回才会经历。大概在300年前，又有一个革命——

　　第二，工业革命。

　　工业革命是什么？那时侯很多科学家锐意创新，他们就研究一些机器，发明电灯、空调、音箱、彩电、汽车、飞机、轮船、大炮等。日常生活种种的东西，大部分都是从工业革命开始的。工业革命最大反应的是哪一类人呢？农民！最大反应的就是农民！我们现在耕田是用推土机，即使用牛来耕，后面还要挂上犁耙，现在我们可以享受工业革命的成果。但当时的农民反应是最大的，他们很反对工业革命，用锄头去打烂推土机，对汽车也很抗拒，认为汽车是怪物，为什么这么抗拒呢？因为这是两个年代的转折，他们接受不了那个改变，很怕危险。这是一个浪潮，无论农民接不接受，肯定翻土机比牛耕要好。无论接不接受都好，这个浪潮都会把他淹没。其实我们中国也类似。在未开放的时候，没有新的知识的时候，没有办法与外国去竞争，因为大家的游戏规则都不同，我用手，他用机器。我用打字机，他用电脑。怎么相提并论呢？

　　所以工业革命改变了人类的生活，影响整个世界。现在工业革命遍布很多地方，只有世界上一少部分的第三世界国家没有经历。这两次革命使人类在强大的冲击波中不断发展和前进，那么我们现在处在是一个什么样的时代？

　　第三、信息革命时代（资讯年代）

　　很多人都感受不到信息革命的到来，原来人类承受不了这个改变，自从有人类以来，是第一次在一生里面经历这个革命。科学家估计这个革命大概不到80年就会完了。第一次的革命是5000年，第二次革命是300年，每一次的革命会推动前一次的革命。工业革命会推动农业的发展，资讯革命会推动工业的发展。
 预计这速度会很快。资讯革命已经经历50年了，还余下30多年，这个浪潮会席卷全球。为什么要花这么多时间说到这些？因为我们的很多企业经理人，都是工业革命的产物：我们的学校、家庭、工厂、企业，都在享用工业革命的模式。
　　我们不妨来看一下以前的学校教育。学校的目的是干什么呢？早期学校的目的是训练适应工业革命的人才，训练什么呢？打字员、技师、班长，培育一些技术性人才。所以学校的机制与工厂是类似的。

　　校长开早会，学生在打瞌睡，他们都不听校长说。学生回到教室要排队，要守纪律，不然要被罚站。什么时候吃饭？什么时候休息？要听钟声。以前的学校是不是这样？老师是权威，我说的都是对的！学生的答案不是对就是错，学生不是被表扬就是被批评。这方式是为他们进工厂做了很好的预备。到了工厂，工作、工作、工作！叮……钟一停，他们就停下来，一起吃饭；叮……钟一响，就做、做、做！做的不好，就扣发薪水，做的好，就发放奖金。我们从小就被训练成工业革命的模式，所以我们工作的时候就能适应。但很可惜，有一个信息年代出现了，我们被训练成这样，但社会需求发生了变化。

　　军队是用工业革命的模式，有个总指挥，将军就是最高权威，他去安排一切。这一些方式是也是现代管理的模式，甚至在一些企业根深蒂固。这个模式有没有效呢？有效的！10年之后，有没有效呢？不知道了。可能无效了。

　　将军

　　师长

　　旅长

　　团长

　　营长

　　连长

　　排长

　　班长

　　士兵

　　（军事管理模式）

　　现在是一个转折期，在企业里面这个将军叫什么名字？董事长。董事长说的东西有没有人反对呢？不敢，他讲的都是权威。董事长下面有谁帮他忙呢？总经理。紧接着就是副总经理、部门经理和员工。董事长要求总经理业绩递增10%，总经理要求副总经理业绩递增10%，副总经理要求部门经理业绩递增10%，部门经理就会要求员工业绩递增10%，员工就在下面说：白痴！

　　董事长

　　总经理

　　副总经理

　　经理

　　员工

　　（现代旧有管理模式）

　　这个方式是工业革命的方式。我们其实每一天都活在这种系统里面，这样会有一个什么样的问题呢？从上而来的压力，使员工觉得很累，沟通是单向的而且效率不高，管理层次太多造成人力资源浪费，下面积极性不高以致信息传递有误。有一个重要的问题在这模式里是走不通的。这个模式里哪一个人最先知道市场的变化？上面那个，还是下面的那个呢？董事长还是员工？自然是员工最早发现问题，但他不会告诉董事长。

　　举个例子，一家服装店，买了一件衣服回家，发现破了，去商店退货，董事长知道不知道呢？不知道！这个问题重要不重要呢？太重要了？你会发现这种管理模式反应太慢了。除非董事长亲自下店里跟员工沟通，如果他有一万个店铺，如何做到亲自去沟通呢？作为麦当劳的老板，怎么亲自去看全世界的店铺呢？

　　说到这里，我们要惊醒我们处在什么样一个年代？我们要转换什么观念，才会适应这个环境，甚至去创造我们的未来。在影片《新警察故事》中，一支只勇猛善战的特警队，被几个精通电脑的毛头小伙子重挫，自傲的警队队长的意志被彻底催毁。后来队长接受了拍档的教练，重新振作起来，和他的新拍档利用新科技才打败对手，取得了最后的胜利。信息化年代给警队一个警示：不是你的队员有多勇猛，而是如何才能取得胜利？同样，在现代企业里，不是你的员工有多高的学历，有多少经验，而是如何才能创造效益？董事长要和员工建立拍档关系，令员工拥有整个企业，积极去面队困难，主动去创造成果。树立拍档意识，实践教练文化，对许多企业来说相当重要，刻不容缓。
　　我经常接触我们学员的企业，我发现大多数的员工会议都很低效。我把拍档和教练文化带入一些企业的内部会议中，发现原来沉闷、冗长无新意和创意的会议马上得到改观。在这些会议中，我逐渐意识到组织文化的重要性。我曾说过，“你说的每一句话都在表现你自己。”最终，如果你坚持长时间谈论一件事情，不仅表明了你的目的和动机，而且表明你的潜在观念和假设。在推行拍档和教练文化过程中，我发现很多的企业还停留在约束和执行的文化中。不是否认约束和执行机制的作用，而是你的企业文化究竟以什么为核心？当我和经理谈话时，我从他们的谈话中意识到他们大部分都不曾有拍档的意识，也没有在他们公司建立教练文化。

　　原因之一，在关于“什么是拍档和教练”上，经理们存在很大的疑惑。经理怎么能和员工是拍档？经理为什么要成为员工的教练？教练是领导者的工作，是人力资源经理的工作，还是顾问的工作？他是适用于顶尖人才还是中级人才？他是关于运作还是关于发展？有一件事是肯定的：只有很少人把“拍档和教练”看作管理的核心。很多人经理在年终总结的时候，才会这么对员工说：“谢谢你一年来的努力，你是我的好拍档，以后有什么需要我支持的要给我说。”

　　教练并不以任何有特别意义的方式出现在这些组织中，只是我们需要与员工组成绝妙的拍档，只是我们要求员工创造最卓越的成果。你把优秀的标准提得越高，你就越需要教练。大部分奥运健儿每一天基本上都要训练四到五个小时，每一天都需要教练的督导和指引。在运作的艺术中，同种训练强度适应大部分人和组织，但个体的发挥在教练的指引下会有许多新意和创意。如果你问大部分员工，他们最近是否接受过教练，答案将可能是‘没有’。

　　这是有暗含意思的，这要看经理人是如何设置组织中的运作和发展标准。作为一个经理人，你是看人之大，还是看人之小？你是针对员工的过去，还是展望员工的未来？你是关注员工的目标，还是注重员工有哪些障碍？你是焦点在员工的创造上，还是更多地盯住员工做事是否勤快？WilliamJames说过一句很有意义的话：最不能忍受的是一个人没有自己的思想。员工没有思想是可怕的，但有了思想无法沟通就更可怕。很少会有这种情况发生，一个很有才干的人会和他或她的领导去讨论下个发展步骤。这是为什么？在很多时候，我们更容易发现我们的员工还不够努力。

　　相比之下，那些有才干的而且接受过教练文化的人或那些理解自己的??个人的追求合为一体，不仅当成留在公司的原因，也化为背负使命、责任和热情去工作的动力。

　　拍档和教练是什么文化？

　　拍档和教练的文化，完全脱离工业革命的思考方式，很多公司在运用，很有效。这不是什么秘密，很简单，把工业革命的管理三角调转过来：最上面一层是员工，最下面一层是董事长。

　　员工

　　经理

　　副总经理

　　总经理

　　董事长

　　（拍档教练管理模式）

　　这跟前面有什么不同呢？这里关系就很不同了。前面的“顺三角”表示：你命令他，他就去做。执行是没有创造力的，墨守成规的。企业常常会遇到这样的员工：只是做份内的事，其他的事，他不管。“顺三角”是一个执行的关系。

　　我们来看员工跟老板的关系是怎样的？

　　老板最希望员工怎样？行动！做、做、做！创造效益越多越好！员工多为公司创造一些利益，多做一些工作，态度积极一些，跟别的部门沟通多一些、协调多一些，这是老板的想法，但往往是一厢情愿的想法。

　　为什么不了解一下员工是怎么想的呢？多拿钱、少工作。如果老板说多放几天假、工作时间短一些，员工就说这才是真正的好老板。

　　老板想员工这样，员工想老板那样，都站在自己的角度思考问题，结果就不高效，变成很多地方发挥不出力量来。
有多少人上班会很有激情和创造力呢？
　　通常员工拿多少钱做多少事，只做份内的事，不会有多大兴趣去工作，于是旧的“顺三角模式”发挥不了最大的效能。所以20年前就有人开始去想一个新得管理模式，能不能把这三角形调转过来呢？如果调转过来会怎么样呢？会有什么不同呢？有什么需要去重新认识？有什么需要去改变呢？

　　有一家公司开始这样做，一家很出名的公司，几乎没有人不认识它。开始三个人，现在超过几十万人，他的市场价值几百亿美金。我们每天回到公司都会看到他的招牌，看到他比开到我们的家人还要多。知道是哪家公司吗？微软。

　　微软是如何用这个管理模式去运作的？

　　1983年前，微软的市场开发团队，不是很多人，大概10个人左右。他们开发出来的产品，是垃圾，没有人认为是好产品。1985年的时候，开发的几个产品还是几乎没有人问津，比尔盖茨就想砍掉它。但是这个团队有两个人出现，改变了这个团队的命运，改变了微软的命运。在团队差不多要解散的时候，9位研发人员当中的一位组长，就去跟一位物理学教授谈这个问题，想看看还有什么可能性。那时，两人一拍即合，就马上回到办公室开始研究。这对拍档用了三个月时间，想到了一个让微软发展的办法。就在比尔盖茨想放弃的时候，这对拍档搞好了，要跟比尔盖茨商讨。比尔盖茨说开发小组差不多要解散了，那两个人就说，先不要解散，有些问题我们差不多要解决了，到我们的办公室来看一下。到了办公室，比尔盖茨一看，整个人都发呆了：原来他想要的都被这两个人解决了。产品推出后，一炮就打响了，全世界差不多都用他们的产品。那时侯微软没有想到这么受欢迎。

　　微软最成功的不是做软件，最成功的是建立团队，他是建立团队的高手。大家知不知道微软是怎么运作的？他们没有级别的，他们只是分团队的形式进行。今年是××团队，明年可能是ΟΟ团队，下面可能是另外一个团队。今年你可能是队员，明年你可能是队长。他们的弹性是很大的，没有固定的上班时间，没有具体的下班时间，办公室24小时都开着，你喜欢就上班，只看一样东西——成果，有没有成果发生？他们依靠出色的团队打响了整个世界！

　　为什么要谈拍档和团队呢？拍档是团队的核心，团队是教练的核心。老板与员工的关系，就是拍档的关系。拍档的交织会令一个凝聚力很强的团队产生。

　　团队发展了一个不同的关系，就是教练与队员的关系。

　　如果问教练的目的是什么？赢球了！如果问队员的目的是什么？赢球了！他们是站在同一战线上的，就跟微软的一样。

　　如果问微软这几个人的目的是什么？市场成功了！如果问比尔盖茨的目的是什么？市场成功了！这里没有老板跟员工的关系，只是一对拍档的关系，一种教练与队员的文化。这种文化产生出来的力量，是旧工业年代那种模式不能相比的。

　　联想集团以前有一个副总经理，记者问他，中国现在遇到了最大的改革问题是什么呢？他说：“是改善企业管理当中的心智模式”。联想用13年的时间研究这个问题，成为中国第一大出名的品牌之一。他就是用这“倒三角”的模式，从下到上引发员工的效能、提高效率、增加沟通、改良、改善、学习。最底的人不断地做引发的工作。

　　为什么在这么短时间内能引发这么大力量？

　　进了微软，就会感受他的文化。

　　进了联想，就会感受他的文化。

　　这就是关于拍档教练文化。企业教练就是体育教练技术、技巧、方式、原理和文化在企业管理中的运用；企业教练技术起源于欧美，该技术凝聚了欧美企业家进入知识型社会近十几年的管理智慧，是一套能够激发企业员工最佳表现、增加效益、达成目标的有效管理技术。专家预测：企业教练于未来数年间，将发展成为最热门乃至最具潜力的新兴事业，是21世纪经理人的崭新角色。

    教练在企业中的具体作用有：第一、清晰员工或团队的目标，协助订立业务发展策略，提高管理效益；第二、激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力，冲破思想限制，创造更多的可能性；第三、使员工的心态由被动待命转变为积极主动，素质得以提升；第四、把所有的能量都集中在团队的目标上。

　　企业是讲求团队运作的。团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的拍档群体。因此，所有的工作团队都是群体但只有拍档群体才能成为高效的工作团队。二十几年前，当沃尔沃、丰田等公司把团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。团队如此盛行，原因何在？事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团队来做通常效果比个人好。拍档和团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地发挥雇员的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的最大特点讲求目标一致和整体效应，而教练型领导在这方面发挥了独特的作用。企业的发展从内而言，是一个经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程；从社会大系统而言，则是随其进化演变规律呈由波浪式的起伏推动，其主要动力源于内部循环供给能量。也就是说，领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势，教练型的领导是其主引擎，牵一发而动全身。流水不腐，户枢不蠹，团队在运动中求发展。树立拍档意识，实践教练文化，让越来越多的运动型企业基业常青。